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Nous sommes heureux de répondre à toutes vos questions concernant nos produits, nos services ou notre technologie. N'hésitez pas à nous envoyer un courriel, à nous appeler ou à passer nous voir. Nous nous réjouissons de votre visite !

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Cargadoorweg 31
6541BT Nijmegen
Pays-Bas

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Questions fréquemment posées

Expédition


Quand mon oreiller arrivera-t-il ?

Vous avez commandé un coussin en peluche ? Vous pouvez vous attendre à recevoir votre coussin dans un délai d'un jour ouvrable !

Vous avez conçu votre coussin vous-même ? Dans ce cas, prévoyez un délai de livraison de 4 à 6 semaines.

Quels sont les frais d'expédition ?

Chez nous, vous ne payez pas séparément les frais d'expédition pour les envois au sein de l'Union européenne.

Livrez-vous également à l'étranger ?

Dans notre boutique en ligne, vous ne pouvez actuellement commander qu'à partir des Pays-Bas, de la Belgique et de l'Allemagne. Vous souhaitez également recevoir les coussins Sit & Heat chez vous et vous n'habitez pas dans l'un de ces trois pays ? Dans ce cas, contactez-nous via le formulaire ci-dessus et nous trouverons ensemble une solution.

Retour


Quelle est la politique de retour de Sit & Heat ?

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat chez Sit & Heat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous retourner le produit dans les 30 jours suivant sa réception. Une fois que nous aurons reçu le produit retourné en bon état, nous vous rembourserons le prix d'achat dans un délai de 14 jours.

Comment puis-je retourner mon coussin ?

Pour retourner votre coussin, vous pouvez ce formulaire sur notre site web. Nous vous enverrons alors une étiquette de retour dans les plus brefs délais afin que vous puissiez nous renvoyer le coussin.

Quels sont les frais de renvoi de mon produit ?

Aux Pays-Bas et en Belgique, vous pouvez renvoyer votre coussin gratuitement. Malheureusement, nous devons facturer les retours en provenance d'autres pays. Nous le faisons pour protéger l'environnement. Entrer le formulaire de retour pour connaître les frais de renvoi de votre produit.

Coussins sur mesure


Quelles sont les options ?

Avec nous, rien n'est trop fou. Nous pouvons personnaliser les coussins pour tous les canapés et toutes les chaises. Vous pouvez donc être sûr de profiter d'un coussin merveilleusement chaud. Vous ne trouvez pas d'option pour votre canapé ou votre fauteuil dans notre boutique en ligne ? N'hésitez pas à nous contacter.

Où mon oreiller sera-t-il fabriqué ?

Tous nos coussins sur mesure sont conçus et produits aux Pays-Bas. Vous savez donc que vous obtenez toujours des coussins de la meilleure qualité et produits de manière équitable.

Comment fonctionne le système ?


Quelle est la source de chaleur des coussins ?

Nos coussins sont équipés d'un tapis chauffant. Selon le type de coussin que vous commandez, la capacité du tapis chauffant est également ajustée.

Mon oreiller est-il imperméable ?

Non, le coussin n'est pas complètement imperméable. Cependant, les tissus que nous utilisons sont hydrofuges et antisalissures, de sorte qu'il n'y a pas de problème si les coussins sont éclaboussés par de l'eau, mais comme le coussin est équipé d'un tapis chauffant électrique, il ne peut pas être mouillé de part en part.

Combien de temps mon oreiller reste-t-il chaud ?

Avec une batterie complète, vous pouvez profiter jusqu'à 5 heures d'un oreiller chaud et moelleux.

Avec nos coussins de siège, vous bénéficierez d'environ 4 à 6 heures de chaleur avec une batterie pleine.

Nos coussins de canapé restent chauds aussi longtemps que vous le souhaitez, car vous les branchez directement sur le secteur.

Comment mon oreiller s'allume-t-il et s'éteint-il ?

Vous pouvez allumer nos oreillers en appuyant sur le bouton situé sur le côté après avoir connecté la banque d'énergie à l'aide du câble USB. Vous pouvez éteindre votre oreiller en appuyant à nouveau sur le bouton. Vous pouvez laisser le powerbank dans l'oreiller, même lorsque vous ne l'utilisez pas.

Nos coussins de chaise et de canapé s'allument dès que vous vous asseyez dessus et qu'ils sont branchés sur une batterie ou sur le secteur. Ils s'éteignent automatiquement au bout de 2 minutes lorsque personne ne s'assoit sur le coussin. Très pratique et bon pour l'environnement !

Le système peut-il également être intégré à mon siège ?

Bien sûr ! Nous pouvons intégrer nos systèmes dans presque tous les fauteuils et canapés. Envoyer par ce formulaire quelques photos et une description de vos besoins et nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous dans les plus brefs délais !

Garantie


Quelle garantie ai-je pour mon oreiller sur mesure ?

Nous offrons une garantie d'un an sur tous nos coussins. Cette garantie couvre tous les défauts qui ne sont pas liés à une utilisation normale du coussin. Si votre coussin devait présenter un défaut inattendu après cette période, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner les possibilités dans votre situation spécifique.

Y a-t-il une garantie sur mon oreiller de repos ?

Nous offrons une garantie d'un an sur tous nos coussins. Cette garantie couvre tous les défauts qui ne sont pas liés à une utilisation normale du coussin. Si votre coussin devait présenter un défaut inattendu après cette période, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner les possibilités dans votre situation spécifique.

Instructions de lavage


Comment puis-je laver mon oreiller de repos ?

Le coussin se compose d'une housse extérieure et d'un coussin intérieur. Avant le lavage, retirez la housse extérieure du coussin intérieur. La housse peut être lavée en machine ou à la main. Pour des instructions de lavage détaillées, veuillez vous référer à ici regarder.

Comment puis-je laver mon oreiller sur mesure ?

Le coussin se compose d'une housse extérieure et d'un coussin intérieur. Avant le lavage, retirez la housse extérieure du coussin intérieur. La housse peut être lavée en machine ou à la main. Pour des instructions de lavage détaillées, veuillez vous référer à ici regarder.
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Fabriqué de manière durable aux Pays-Bas
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